Da 5 anni, il cardine dei progetti CRM D.A. CARD è strutturare i processi in modo che, mentre il cliente finale riceve il servizio o l’attenzione promessa (informazioni, relazione ecc.), l’Azienda riceve senza sosta gli aggiornamenti dei report sull’attività sul cliente e del cliente, le analisi, le indagini, gli elementi dinamici degli scenari di business, tutte quelle informazioni possibili e utili (i dati organizzati) che il marketing, la direzione, il controllo qualità, la produzione (anche la logistica a volte) desiderano conoscere per lavorare meglio.

E’ senz’altro più facile per Mktg Direzione e Vendite prendere la decisone “giusta” quando un’organizzazione specializzata ha raccolto, immagazzinato, validato, incrociato, analizzato e confrontato i dati secondo i principi concordati.

Questo ormai avviene con i programmi OLAP (Online Analytical Processing) alimentati dai sistemi CRM operativi come quelli di D.A. CARD S.A.. La reportistica la trovate on line appunto, il cruscotto è sul vostro desktop, mentre il motore dei dati gira silenziosi in un ambiente specialistico e protetto.